O Claude apresentou dois problemas consecutivos nesta terça-feira (29), afetando o acesso e o uso de recursos do assistente de inteligência artificial da Anthropic no Brasil. A empresa informou que a maior parte dos serviços havia sido recuperada após a segunda falha, mas manteve o incidente em monitoramento.
A página de status da Anthropic registrou o início das falhas por volta das 11h, no horário de Brasília. Os primeiros erros foram corrigidos por volta das 11h30. Depois disso, a companhia identificou uma nova ocorrência que impediu parte dos usuários de entrar na plataforma e utilizar o serviço.
Em uma atualização publicada às 12h11, a empresa afirmou que a recuperação da maior parte dos serviços havia ocorrido por volta das 11h59. Entre os recursos restabelecidos estavam o acesso à conta, a abertura de conversas, o uso de voz, as sessões do Claude Code e do Cowork, além de compras e transferências de arquivos.
A Anthropic alertou que mensagens enviadas enquanto a instabilidade ocorria talvez não tenham sido armazenadas. Na última atualização, os componentes afetados ainda apareciam com indicação de desempenho degradado.
Relatos de usuários
O DownDetector registrou os primeiros relatos por volta das 11h. O volume chegou a 1.161 notificações às 11h17. A plataforma reúne queixas enviadas pelos próprios usuários sobre problemas em aplicativos, sites e serviços online.
A instabilidade também foi mencionada no X, onde pessoas de diferentes perfis disseram que o Claude estava indisponível e perguntaram se outros usuários enfrentavam a mesma situação. Algumas solicitações retornaram a mensagem em inglês “Temporarily unable to authenticate. Please retry.”, indicando uma falha temporária no sistema de autenticação.
