O Google implementou mudanças nos resultados de busca online na Europa para cumprir exigências antitruste da União Europeia. A empresa afirma que a nova configuração prejudica a experiência dos usuários e pode elevar os custos para empresas.
A alteração foi apresentada como resposta à Lei dos Mercados Digitais (DMA), criada pela União Europeia para limitar o poder das grandes empresas de tecnologia. Em julho, o Google recebeu uma multa de 460 milhões de euros por favorecer serviços próprios em buscas relacionadas a compras, hotéis, transporte e esportes.
A Comissão Europeia deu à empresa 60 dias para cumprir a legislação. O descumprimento pode levar a multas periódicas de até 5% do faturamento mundial total do Google.
Nos resultados reformulados, um serviço especializado de busca aparecerá no topo da página, seguido por outros dois com menos detalhes. Abaixo deles, serão exibidos carrosséis de hotéis, companhias aéreas e restaurantes, mas sem recursos como preços em tempo real. A ordem dos resultados será definida pelo algoritmo do Google.
A empresa afirma que o modelo beneficia sites de comparação de preços, chamados de serviços de busca vertical. Entre eles estão Expedia e Booking.com, ligados a segmentos como hospedagem, aviação e alimentação. Esses sites passarão a ter mais destaque do que empresas que aparecem apenas com link, telefone e endereço.
“Para cumprir os requisitos da DMA, estamos fazendo mudanças significativas na Pesquisa na Europa”, disse Nick Fox, vice-presidente sênior de conhecimento e informação do Google.
Segundo Fox, usuários fora da União Europeia não serão afetados. O Google também declarou que alterações anteriores relacionadas à DMA provocaram queda de 30% no tráfego de reservas diretas e gratuitas para empresas europeias, e afirmou que as novas medidas devem impactar esses negócios.
A empresa informou ter testado o formato com milhões de usuários na Europa. De acordo com o Google, os testes indicaram insatisfação porque as pessoas precisavam redigitar consultas para encontrar o que procuravam.
Ao longo de quase duas décadas, o Google acumulou multas antitruste da União Europeia que somam 10,38 bilhões de euros. As penalidades foram criticadas pelo presidente dos Estados Unidos, Donald Trump, que ameaçou abrir uma investigação sobre o que chamou de “roubo” contra empresas norte-americanas.
